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    设立专属人员对产品、条款投保、保全、理赔等问题提供在线、微信、电话24小时解答

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    定期反馈各访问、咨询、转化、保全、理赔等各项数据信息,共同分析对流程和模式进行改进

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    为行业提供保险专业知识,产品解读,平台使用等专业培训,为合作伙伴内部赋能

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专业快捷的理赔服务

  • 全程协助,便捷省心

    微信就能随时在线申请理赔;理赔专家1对1全程协助申请理赔;多张保单出险只需申请一次

    01

  • 理赔预审,高效服务

    电子版理赔申请资料提前传送至保险公司,保司收到纸质资料并确认无误后可立即结案,加快理赔处理效率

    02

  • 规定时间,保证时效

    一般保险理赔案件,如责任无误且资料齐全,在规定时间内快速赔付,具体时效性可查阅“三不三帮”服务承诺

    03

  • 3000元内1天闪赔

    标记支持“小马闪赔”的产品,索赔金额在3000元以内的理赔案件,支持在线申请理赔,责任无误且资料齐全,1个工作日内结案赔付

    04

  • 服务回访,监督品质

    理赔完成后,服务人员将随机回访用户,核实赔付情况,并调查和改进服务质量

    10

  • 60天未赔,先行垫付

    一般理赔案件,责任无误且资料全,60天未获赔付,慧择先行垫付赔款

    05

  • 理赔评价,在线监督

    理赔过程中可随时通过小马理赔发起问题反馈,理赔结束后可在线打分和点评,监督服务

    09

  • 核定结果,避免错漏

    依据保单条款及赔付标准,准确核定理赔结果,避免因错赔、漏赔致使用户合法权益受损

    08

  • 发送明细,透明赔付

    支持“小马闪赔”的案件,由慧择发送赔付明细;保险公司直赔的案件,慧择将代用户调取赔付明细

    07

  • 理赔纠纷,专家协同

    专业的理赔、法务、核保、医学专家团队快速协助,提供法律援助服务,为用户争取最大权益

    06

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